基本信息

全名：《旅游心理学》全程上课录像

编号: J096

定价：￥59

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光盘格式，共20讲，平均每讲45分钟。 另有本课程上课讲义出售。

授课教授：来自西南师范大学

授课教材：《旅游心理学》甘朝友著 南开大学出版社

授课目录：

第一章  旅游心理学概述

第一节  旅游心理学的基本问题

第二节  研究旅游心理学的意义

第二章  旅游心理学的理论基础

第一节  旅游消费心理的实质

第二节  旅游消费者的心理活动过程

第三节  旅游消费者的个性心理

第四节  旅游消费者的心理状态

第五节  旅游消费者的行为模式

第三章  旅游消费动因

第一节  旅游需要—消费积极性的源泉

第二节  旅游目标—消费行为的诱因

第三节  旅游动机—消费行为的动力

第四章  知觉与旅游消费行为

第一节  知觉的基本原理

第二节  知觉的心理定势

第三节  对旅游条件的知觉

第五章  旅游消费学习

第一节  旅游消费学习什么

第二节  怎样学习旅游消费

第六章  旅游消费者的人格

第一节  人格本质与旅游消费行为

第二节  人格结构与旅游消费决策

第七章  态度与旅游消费行为

第一节  态度及其特性

第二节  态度改变与旅游行为

第八章  社会群体与旅游消费行为

第一节  群体与旅游消费行为

第二节  家庭与旅游消费行为

第三节  社会阶层与旅游消费行为

第四节  文化与旅游消费行为

第九章  旅游消费者的心理及发展趋势

第一节  旅游消费者在旅游消费过程中的消费心理

第十章  旅游消费服务的概念与前提

第一节  旅游消费服务的含义与性质

第二节  旅游消费服务的先决条件

第十一章 优质服务与服务心理

第一节   良好的第一印象  良好的服务态度

第五节   尊重旅客积极诱导

第六节   正确处理客人的投诉

第十三章  职工个体心理与行为

第一节    旅游企业职工的个体差异与管理

第二节    旅游企业的工作动机的激发

第十四章 旅游企业活动中的群体行为与群体动力

第一节   旅游企业活动中的群体行为

第二节   旅游企业活动中的群体动力

第十五章  领导心理与行为

第一节    旅游企业家的素质

第二节    领导风格与领导艺术

第十六章  组织心理与行为

第一节    组织的结构和功能

第二节    组织的变革

期末复习:

一、旅游心理学期末考前辅导

二、期末复习、考试注意事项。

非常详细，由浅入深，音像清晰，可以反复听课，适合自学和课堂教学与课后复习考试之用。不会遗漏任何知识点和难点，可以反复学习直至学会为止。有老师带路比自己自学研究将会轻松百倍，而且不容易枯燥乏味！

不用付昂贵的上学费用和许许多多的考试,直接可以享用名校大学本科生同样的教材和教授的讲课。

视频教学显著特征是：任何人、在任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程，即视频教学便捷、灵活的“五个任何”。